Warunki i zasady

1. Ogólny

Sklep internetowy aveniazero.pl prowadzony jest przez firmę NORICUM D.O.O., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana, numer rejestracyjny: 5700850000, numer identyfikacji podatkowej: 93641052, wpisaną do REJESTRU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ SŁOWENII, oddział: Ljubljana.

Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania strony internetowej oraz reguluje stosunki handlowe pomiędzy sprzedawcą a kupującym.

Regulamin określa procedurę składania zamówień, zakupu/płatności, dostawy oraz możliwości zwrotu. Kupującego obowiązują warunki regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem przy składaniu zamówienia, a poprzez złożenie zamówienia potwierdza zapoznanie się z jego treścią. Rejestracja nie jest wymagana do zakupu produktów.

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego zostały sporządzone zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr 98/04 – tekst jednolity, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT i 31/18). Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków.

2. Proces zakupu

I. Wybór produktu: Na stronie internetowej https://aveniazero.pl wybierz produkt i kliknij link „Dodaj do koszyka”. System poinformuje Cię, że produkt został pomyślnie dodany do koszyka. Jeśli chcesz kontynuować zakupy, kliknij „Zamknij”, aby wrócić do sklepu internetowego. Jeśli chcesz zakończyć zakup, kliknij link „Do kasy”, a system przeniesie Cię do kasy.

II. Usunięcie produktu z koszyka zakupowego: Na stronie internetowej https://aveniazero.pl, w prawym górnym rogu, znajduje się ikona koszyka zakupowego, w którym (po kliknięciu ikony) użytkownikowi wyświetlane są produkty dodane do koszyka podczas przeglądania sklepu internetowego. Jeśli użytkownik chce usunąć określony produkt z koszyka zakupowego, musi kliknąć ikonę koszyka i znak „usuń”. Jeśli użytkownik chce dodać określony produkt do koszyka, musi kliknąć link „zamknij”. Po kliknięciu tego linku wraca z powrotem do sklepu internetowego.

III. Koszyk zakupowy: Aby dokończyć zamówienie, należy wypełnić wymagane pola.

Adres dostawy: Należy podać wymagane dane kontaktowe oznaczone gwiazdką (imię, nazwisko, adres e-mail, adres, miejscowość, kod pocztowy i numer telefonu), których potrzebujemy do potwierdzenia i realizacji zamówienia oraz dostawy produktu.

Sposób dostawy: Użytkownik ma możliwość wyboru sposobu dostawy.

Sposób płatności: Można wybrać spośród następujących metod płatności: płatność kartą kredytową, przez PayPal lub płatność przy odbiorze.

Kupony i karty podarunkowe: Jeśli użytkownik posiada ważny kupon rabatowy lub kartę podarunkową, wpisuje ją w odpowiednim polu i klika przycisk „Potwierdź”.

Podsumowanie zamówienia: Wyświetlane są produkty, które użytkownik dodał do koszyka zakupowego podczas przeglądania sklepu internetowego. Cena produktu, koszt wysyłki oraz łączny koszt do zapłaty są widoczne w koszyku zakupowym jeszcze przed zakończeniem zamówienia.

Podatek VAT nie jest naliczany na podstawie ust. 1 art. 94 ZDDV-1.

IV. Zakończenie zamówienia:

Użytkownik może sprawdzić podane dane do dostawy, wybraną metodę płatności oraz zawartość koszyka zakupowego. Użytkownik potwierdza zamówienie, klikając przycisk „Kup teraz”.

V. Procedura powiadamiania o zakupie

Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje powiadomienie drogą elektroniczną, że zamówienie zostało przyjęte.

3. Metody płatności

Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:

• płatność kartą kredytową lub przez PayPal,
• płatność przy odbiorze.

4. Wystawienie faktury

Faktura zostaje wysłana kupującemu na adres e-mail, który podał przy składaniu zamówienia, w tym samym dniu, w którym przesyłka zostaje nadana na poczcie. W wiadomości e-mail kupujący otrzymuje fakturę w formacie PDF oraz numer śledzenia przesyłki.

Na fakturze wyszczególnione są cena oraz wszystkie koszty związane z zakupem. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych przed złożeniem zamówienia.

Zawarta umowa pomiędzy konsumentem a sprzedawcą jest przechowywana w formie elektronicznej. Konsument może uzyskać kopię umowy, składając wniosek drogą elektroniczną na adres: kontakt@aveniazero.pl. Umowa może zostać zawarta wyłącznie w języku słoweńskim.

5. Ceny

Ceny są ostateczne. Ceny promocyjne obowiązują do odwołania.

6. Wykonanie usługi lub odbiór towaru

Produkty przekażemy do dostawy w terminie 1–3 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W przypadku, gdy zamówionego produktu nie ma w magazynie, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia takiego produktu z zamówienia w celu szybszego przetworzenia i wysyłki. O tym poinformujemy kupującego, a należność za brakujący produkt zwrócimy.

7. Zwrot towaru

W przypadku umów zawartych na odległość konsument ma prawo, w terminie 14 dni, jednoznacznie poinformować przedsiębiorstwo na adres e-mail kontakt@aveniazero.pl lub za pośrednictwem innego kanału komunikacji, że odstępuje od umowy, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

Konsument musi najpóźniej w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od zamówienia zwrócić towar przedsiębiorstwu. Konsument odsyła towar na adres: NORICUM D.O.O., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana. Jedynym kosztem, który obciąża konsumenta w związku z odstąpieniem od zamówienia, jest bezpośredni koszt zwrotu towaru oraz ewentualnych zużytych produktów.

Zwrot otrzymanych produktów do przedsiębiorstwa w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy uważa się za zawiadomienie o odstąpieniu od umowy. Konsument nie może używać produktów do momentu odstąpienia od umowy. Konsument może dokonać oględzin i przetestować produkty w zakresie niezbędnym do ustalenia ich rzeczywistego stanu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli zmniejszenie to jest skutkiem postępowania, które nie było konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i działania towaru. Jeżeli kupujący odstąpi od zamówienia, przedsiębiorstwo zwróci mu wszystkie dokonane płatności tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od otrzymania zwróconych produktów. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot ceny zakupu do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do momentu przedstawienia dowodu, że konsument odesłał produkt sprzedawcy. Kupującemu zwracane są otrzymane płatności przy użyciu takiego samego środka płatniczego, jakiego użył przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zażąda użycia innego środka płatniczego i jeżeli sprzedawca nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.

Najszybszym i najprostszym sposobem zwrotu środków jest przelew na Państwa rachunek bankowy (rachunek osobisty). W przypadku, gdy zdecydują się Państwo na taki sposób zwrotu, prosimy o przekazanie numeru rachunku osobistego.

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów, których przedmiotem jest produkt wykonany według dokładnych instrukcji kupującego, dostosowany do jego osobistych potrzeb i który ze względu na swój charakter nie nadaje się do zwrotu.

8. Powoływanie się na błąd rzeczowy

Jako konsument mają Państwo prawo dochodzić swoich praw z tytułu wady rzeczy, z uwzględnieniem postanowień Ustawy o ochronie konsumentów (Dziennik Urzędowy Republiki Słowenii, nr 98/04 – tekst jednolity, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT i 31/18).

Wada produktu jest wadą rzeczy:

• jeżeli rzecz nie ma właściwości potrzebnych do jej zwykłego użytku lub do obrotu;
• jeżeli rzecz nie ma właściwości potrzebnych do szczególnego użytku, do którego kupujący ją nabywa, a który był sprzedawcy znany lub powinien był być mu znany;
• jeżeli rzecz nie ma właściwości i zalet, które zostały wyraźnie lub milcząco uzgodnione albo przepisane;
• jeżeli sprzedawca wydał rzecz, która nie odpowiada wzorcowi lub modelowi, chyba że wzorzec lub model został pokazany jedynie w celu poinformowania.

Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu wady rzeczy, jeżeli zawiadomi sprzedawcę o wadzie w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym wada została wykryta.

Sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczy na towarze, które ujawnią się po upływie dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Kupujący może według własnego wyboru żądać:

• usunięcia wady
• zwrotu zapłaconej kwoty proporcjonalnie do wady
• wymiany towaru
• zwrotu zapłaconej kwoty

Jeśli uważają Państwo, że zakupiony produkt ma wadę rzeczy, prosimy o jak najszybszy kontakt. W możliwie najkrótszym czasie przedstawimy Państwu żądania zgodnie z Państwa wyborem.

Przy dochodzeniu praw z tego tytułu konsument musi w zawiadomieniu o wadzie dokładniej opisać wadę i umożliwić sprzedawcy obejrzenie produktu.

Jeżeli wada nie jest sporna, przedsiębiorstwo musi możliwie jak najszybciej, najpóźniej jednak w terminie 8 dni, uwzględnić roszczenie konsumenta. Jeżeli natomiast co do wady istnieje spór, przedsiębiorstwo musi w terminie 8 dni udzielić konsumentowi pisemnej odpowiedzi.

Prawo dochodzenia roszczeń z tytułu wady rzeczy bardziej szczegółowo regulują postanowienia Ustawy o ochronie konsumentów (szczegółowo od art. 37 i następnych).

9. Procedura odwoławcza

Jeżeli nie byli Państwo zadowoleni z realizacji zamówienia lub usług, z przyjemnością przyjmiemy Państwa reklamację. Prosimy również o przesłanie reklamacji dotyczącej wszelkich nieprawidłowości, które odkryją Państwo w produktach.

Reklamację można przekazać nam pisemnie w następujący sposób:

• listownie: NORICUM D.O.O., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana
• pocztą elektroniczną: kontakt@aveniazero.pl

Na reklamację odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w terminie 8 dni od jej otrzymania.

Przedsiębiorstwo NORICUM D.O.O., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana, jest świadome, że istotną cechą sporu konsumenckiego, przynajmniej w zakresie rozstrzygania sądowego, jest jego nieproporcjonalność pomiędzy ekonomiczną wartością roszczenia a kosztami, które powstają przy rozwiązywaniu samego sporu. Jest to również główna przeszkoda uniemożliwiająca konsumentowi wszczęcie sporu przed sądem. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby ewentualne spory były rozwiązywane polubownie. W przypadku sądowego rozstrzygania sporów właściwy jest sąd według miejsca stałego zamieszkania konsumenta.

10. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Przedsiębiorstwo NORICUM d.o.o., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana, nie uznaje żadnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument mógłby wszcząć zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Przedsiębiorstwo NORICUM d.o.o., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana, oferuje towary w sklepie internetowym, dlatego na swojej stronie internetowej publikuje elektroniczny link do platformy internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich (SRPS), dostępnej pod adresem:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl

Regulacja wynika z Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywy 2009/22/WE.

11. Prawa własności intelektualnej

Zabronione jest jakiekolwiek kopiowanie, przepisywanie, powielanie oraz jakiekolwiek rozpowszechnianie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody przedsiębiorstwa.

12. Korzystanie z usług

Zapisując się do naszego newslettera i uczestnicząc w nim oraz zamawiając produkty w naszym sklepie internetowym, zgadzają się Państwo na wszystkie wskazane warunki i w całości przejmują odpowiedzialność za swoje uczestnictwo lub korzystanie z produktów.

13. Wyłączenie odpowiedzialności

Zamawiając produkty w naszym sklepie internetowym, zgadzają się Państwo z powyższymi warunkami i w całości przejmują odpowiedzialność za korzystanie z produktów.