Polityka prywatności
Bezpieczeństwo
Noricum d.o.o. stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony transmisji oraz przechowywania danych osobowych i płatności.
Ochrona danych osobowych
Noricum d.o.o. zobowiązuje się do trwałej ochrony wszystkich danych osobowych użytkownika.
Noricum d.o.o. przechowuje przez czas nieokreślony adresy IP wszystkich odwiedzających sklep internetowy aveniazero.pl.
Noricum d.o.o. wykorzysta dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówienia (wysyłka materiałów informacyjnych, ofert, faktur) oraz do innej niezbędnej komunikacji. Dane użytkownika w żadnym przypadku nie będą przekazywane osobom nieupoważnionym. Za ochronę danych osobowych odpowiada również sam użytkownik, dbając o bezpieczeństwo swojej nazwy użytkownika i hasła oraz odpowiednie zabezpieczenie swojego komputera (oprogramowanie antywirusowe).
Komunikacja
Noricum d.o.o. będzie kontaktować się z użytkownikiem za pomocą środków komunikacji na odległość wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyraźnie się temu nie sprzeciwi. Wiadomości marketingowe będą zawierały:
· będą jasno i jednoznacznie oznaczone jako wiadomości reklamowe,
· nadawca będzie wyraźnie wskazany,
· promocje i inne działania marketingowe będą odpowiednio oznaczone, a warunki uczestnictwa jasno określone,
· sposób rezygnacji z otrzymywania wiadomości będzie jasno przedstawiony,
· życzenie użytkownika o zaprzestaniu otrzymywania wiadomości będzie w pełni respektowane.
Ochrona dzieci
Noricum d.o.o. nie może przyjmować zamówień od osoby, o której wie lub podejrzewa, że jest dzieckiem, bez wyraźnej zgody jej rodziców lub opiekunów. Noricum d.o.o. bez takiej zgody nie może również przetwarzać danych osobowych dzieci. Ponadto Noricum d.o.o. nie może przekazywać danych otrzymanych od dzieci osobom trzecim, z wyjątkiem rodziców lub opiekunów. Noricum d.o.o. nie oferuje swobodnego dostępu do produktów lub usług, które mogą być szkodliwe dla dzieci.
Wyłączenie odpowiedzialności
Noricum d.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii o produktach zamieszczanych przez użytkowników. Noricum d.o.o. sprawdza opinie przed publikacją i odrzuca te, które zawierają oczywiste nieprawdziwe informacje, są wprowadzające w błąd lub obraźliwe. Noricum d.o.o. nie odpowiada za informacje zawarte w opiniach i zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z tych informacji.
Noricum d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków w dowolnym czasie i w dowolny sposób, niezależnie od przyczyny i bez wcześniejszego powiadomienia.
REKLAMACJE, SKARGI I SPORY
W przypadku reklamacji, skarg lub zapytań związanych z naszymi usługami i produktami prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@aveniazero.pl
Odpowiedzialność sprzedawcy, reklamacje i wady towaru
Noricum d.o.o. przestrzega obowiązującej ustawy o ochronie konsumentów Republiki Słowenii:
Artykuł 37
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć konsumentowi towar zgodny z umową i odpowiada za wady swojej realizacji.
Wada jest istotna:
1. jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do jej normalnego użytkowania lub obrotu;
2. jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do szczególnego zastosowania, o którym sprzedawca wiedział lub powinien był wiedzieć;
3. jeżeli rzecz nie ma właściwości i cech, które zostały wyraźnie lub dorozumianie uzgodnione;
4. jeżeli sprzedawca dostarczył rzecz, która nie odpowiada wzorcowi lub modelowi, chyba że wzorzec lub model został przedstawiony wyłącznie w celach informacyjnych.
Przydatność towaru do normalnego użytkowania ocenia się na podstawie zwykłego towaru tego samego rodzaju oraz z uwzględnieniem wszelkich oświadczeń sprzedawcy lub producenta dotyczących właściwości towaru, w szczególności reklam, prezentacji produktu lub oznaczeń na samym towarze.
W zakresie odpowiedzialności za wady stosuje się przepisy regulujące zobowiązania, o ile niniejsza ustawa nie stanowi inaczej.
Artykuł 37.a
Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu wady, jeżeli powiadomi sprzedawcę w terminie dwóch miesięcy od dnia jej wykrycia.
Konsument musi dokładnie opisać wadę i umożliwić sprzedawcy jej sprawdzenie.
Zgłoszenie można wysłać na adres e-mail: kontakt@aveniazero.pl
Artykuł 37.b
Sprzedawca nie odpowiada za wady, które ujawnią się po upływie dwóch lat od wydania rzeczy.
Jeżeli przedmiotem umowy jest rzecz używana, okres ten wynosi jeden rok.
Przyjmuje się, że wada istniała w chwili wydania, jeżeli ujawni się w ciągu sześciu miesięcy.
Artykuł 37.c
Konsument ma prawo żądać:
– usunięcia wady,
– obniżenia ceny,
– wymiany towaru,
– zwrotu zapłaconej kwoty.
W każdym przypadku konsument ma również prawo żądać odszkodowania.
Artykuł 43.d
Jeżeli przedsiębiorstwo nie poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, termin wynosi 12 miesięcy.
Jeżeli informacja zostanie przekazana później, termin biegnie od momentu jej otrzymania.
Artykuł 43.d
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć poprzez formularz lub jednoznaczne oświadczenie.
Uznaje się je za złożone w terminie, jeśli zostało wysłane w odpowiednim czasie.
Przedsiębiorstwo może umożliwić złożenie oświadczenia online i musi potwierdzić jego otrzymanie.
Ciężar dowodu spoczywa na konsumencie.
Artykuł 43.d
W przypadku odstąpienia od umowy:
– wygasają zobowiązania stron,
– przedsiębiorstwo zwraca wszystkie płatności w terminie 14 dni,
– zwrot następuje tą samą metodą płatności.
Konsument ponosi jedynie koszt zwrotu towaru (chyba że ustalono inaczej).
Przedsiębiorstwo może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
Konsument musi odesłać towar w ciągu 14 dni.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy używał go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia.
Konsument nie ponosi żadnych innych zobowiązań.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru poprzez jednoznaczne oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej.
Noricum d.o.o. dokłada wszelkich starań, aby zapewnić skuteczny system obsługi reklamacji. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@aveniazero.pl. Postępowanie reklamacyjne jest poufne.
Noricum d.o.o. dąży do polubownego rozwiązywania sporów.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
Noricum d.o.o. jako sprzedawca internetowy nie uznaje żadnego podmiotu ADR jako właściwego do rozstrzygania sporów.
Ewentualne spory strony będą rozwiązywać polubownie.
Więcej informacji:
https://ec.europa.eu/consumers/odr